客服专员

工资:3001-5000元 公司名称:陕西宏源物业管理有限公司 具体地点:梨园路与劳动北路十字东北角兴荣苑小区 联系人:杨 招聘人数:2人 学历:不限 工作年限:不限 岗位职责： 1、负责物业服务中心的电话接听,招待来访客户; 2、输入业主各类信息,并解答业主提出的有关问题; 3、对疑难问题或突发事件要尽快协调处理,并向上级或相关部门汇报 4、及时传递业主意见或建议等至各相关部门,并跟踪落实,再反馈至业主; 5、为装修人员办理临时出入证,同时解答有关装修问题; 6、每日对前台各类问题进行梳理、汇总; 7、负责对前台办公环境的清扫工作; 8、严格按照质量/环境管理体系的标准,做好各项记录，保证对记录的真实性、准确性负责; 9、收集业主对物管工作的意见、建议,并及时向上级汇报; 10、负责巡视区域内设施设备好运行情 11、照质量/环境管理体系的标准,做好各项记录,保证对记录的真实性、准确性负责; 12、定期巡视责任区域内共用设施设备的完好运行情况,并作好相关检查记录;检查其他工作情况, 13、发现问题时,应及时有效制止,并汇报和通知相关人员有效处理； 14、责任区域内物业服务费的催缴工作及其他有承诺的收费; 15、各类文档的收发归档工作,完成与公司各部门的工作对接; 16、区域内各类会议的会务工作,做好会务记录,整理会议纪要等;